01 · 짐을 싸기 전
기내·위탁 수하물 확인하기
‘수화물’로 검색하셨다면 아래의 수하물 기준을 확인하세요. 먼저 전자항공권에서 운항사·좌석·운임·무료 허용량을 확인하고, 짐의 개수와 실측 무게·크기를 비교합니다.
기내에 가져가는 짐 — 일반석 기준
| 구분 | 개수·무게 | 크기 |
|---|---|---|
| 휴대용 가방 | 1개 + 개인 소지품 1개, 합산 10kg 이내 | 세 변 합 115cm 이내 또는 55×40×20cm 이내 |
| 개인 소지품 | 위 합산 무게에 포함 | 40×30×15cm 이내 |
휴대 가방 크기는 바퀴·손잡이를 포함합니다. 개인 소지품은 앞 좌석 아래에 들어가는 가방으로 준비하세요. 공동운항편은 운항사의 휴대 기준이 다를 수 있습니다.
기내수하물 크기·무게 확인하기공식 출처: 휴대 수하물 · 확인 2026-10-07
부치는 짐 — 일반석 무료 위탁 기준
| 노선·운임 | 개수 | 무게 |
|---|---|---|
| 국내선 | 총중량 기준 | 총 20kg 이내 |
| 미주·브라질 외 국제선 | 1개 | 23kg 이내 |
| 미주(브라질 제외) Saver | 1개 | 23kg 이내 |
| 미주(브라질 제외) Saver 외 | 2개 | 각 23kg 이내 |
위탁 가방은 바퀴·손잡이를 포함한 세 변 합 158cm 이내가 기준입니다. 브라질 노선은 발권일별 별도 기준을 확인하세요. 공동운항·연결편, 운임과 좌석, 회원 혜택에 따라 달라지므로 전자항공권의 무료 허용량과 해당 예약의 적용 조건을 우선 확인합니다.
내 노선의 무료 수하물 확인하기공식 출처: 무료 수하물 · 확인 2026-10-07
보조배터리는 위탁할 수 없으며 기내 사용·충전 제한과 단락 방지 조치를 확인해야 합니다. 액체류는 출발·경유 국가의 보안 규정과 면세품 포장 조건도 확인하세요. 리콜 배터리 등 제한 물품은 최신 공식 규정을 따릅니다.
배터리·액체류 운송 제한 확인하기 →공식 출처: 운송 제한 물품 · 확인 2026-10-07
02 · 허용량을 넘는다면
추가 수하물 요금 확인하기
| 초과 유형 | 비교할 항목 | 확인할 조건 |
|---|---|---|
| 개수 초과 | 무료 개수보다 짐이 많음 | 추가 가방별 요금 |
| 무게 초과 | 허용 무게를 넘는 가방 | 가방별 무게 구간 |
| 크기 초과 | 허용 크기를 넘는 가방 | 규격·특수 수하물 승인 여부 |
- 전자항공권의 무료 허용량에서 개수·무게·크기를 확인합니다.
- 공식 요금 안내에서 출발지·도착지·좌석·운임을 맞추고 적용 통화를 확인합니다.
- 두 기준 이상을 넘으면 각 초과 요금이 함께 적용되는지 확인합니다. 비용을 내도 운송이 제한되는 짐이 있습니다.
- 사전 구매 가능 여부와 실제 금액은 해당 예약에서 확인합니다. 모든 예약에 사전 구매나 할인이 보장되지는 않습니다.
공식 출처: 초과 수하물 · 확인 2026-10-07
03 · 여행 일정 확인
항공권 예약·조회하기
새 항공권을 예약할 때
- 공식 ‘예약 및 관리’ 안내에서 항공권 예매를 선택합니다.
- 출발·도착지, 날짜, 인원과 좌석을 선택합니다.
- 운임 조건·수하물·여권상 영문 이름을 확인한 뒤 공식 예매 화면에서 결제합니다.
- 결제·발권 결과와 전자항공권을 확인합니다.
이미 예약한 항공권을 조회할 때
- 공식 안내의 ‘예약 조회’ 또는 나의 예약으로 이동합니다.
- 공식 조회 화면에서 요구하는 예약 정보로 조회합니다.
- 운항사·일정·탑승자·발권 상태와 구매처를 확인합니다.
| 상황 | 확인할 항목 |
|---|---|
| 여행사 예약 | 여행사 번호와 항공사 예약번호가 다를 수 있으므로 구매처에 항공사 조회용 번호 확인 |
| 이름·날짜 불일치 | 전자항공권에 기재된 영문 이름과 여정 확인 |
| 결제했지만 항공권이 없음 | 결제 내역만으로 판단하지 말고 발권 여부와 전자항공권 확인 |
| 계속 조회되지 않음 | 구매처 또는 공식 서비스센터에 조회 가능 여부 문의 |
아래 링크는 예약·관리 안내입니다. 클릭만으로 예약이나 발권이 완료되지 않습니다.
항공권 예약·예약 조회하기공식 출처: 예약 및 관리 · 확인 2026-10-07
공식 출처: 일반 항공권 예약 안내 · 확인 2026-10-07
04 · 취소를 결정하기 전
취소·환불 조건 확인하기
| 구매 방법 | 첫 확인 경로 |
|---|---|
| 대한항공 직접 구매 | 공식 예약 조회·환불 안내 또는 서비스센터 |
| 여행사·대리점 구매 | 구매처에 적용 규정과 환불 접수 방법 확인 |
- 전자항공권의 운임 규정과 구매처를 확인합니다.
- 전체 미사용인지 일부 구간 사용인지 구분하고, 실제 접수 시점과 출발일까지 남은 기간을 확인합니다.
- 환불 위약금·서비스 수수료·면제 조건을 각각 확인하고, 부분 사용 시 재계산과 환불 가능 구간을 구매처에 문의합니다.
- 예상 환불액, 취소 대상 여정·부가서비스와 결제수단별 환불 방식을 확인한 뒤 공식 경로에서 신청합니다.
대한항공은 출발 임박 항공편의 ‘환불금 계산 하기’ 요청 시 미탑승(No-Show) 방지를 위해 예약이 취소된다고 안내합니다. 일정 유지가 필요하다면 실행 전 처리 결과부터 문의하세요.
금액과 처리 시점은 운임·사용 여부·구매처·결제수단에 따라 다릅니다. 이 글에서는 취소를 접수하지 않으며, 공식 사이트나 구매처에서 신청 후 접수 결과를 확인해야 합니다.
취소·환불 수수료 확인하기공식 출처: 항공권 환불 · 확인 2026-10-07
05 · 여권과 이름이 다르다면
영문 이름 수정 문의하기
- 여권의 성(Surname)·이름(Given names)과 전자항공권을 나란히 비교하세요.
- 성·이름이 서로 바뀌었는지, 철자·누락·띄어쓰기 차이가 있는지 적어두세요.
- 동일인의 오기 정정인지, 다른 사람으로 탑승자를 바꾸려는 것인지 구분하세요.
- 출발 시점과 공동운항·다른 항공사 포함 여부를 확인하세요.
직접 구매했다면 대한항공 서비스센터, 여행사·대리점 구매라면 해당 예약처에 먼저 문의합니다. 탑승자 변경은 원칙적으로 불가하며, 동일인 이름 정정은 공식 예외 조건의 확인이 필요합니다. 비용·허용 범위·처리 시간은 개별 예약 확인 없이 보장할 수 없습니다.
“동일인인데 여권과 항공권의 영문 철자가 다릅니다. 제 여정에서 정정할 수 있나요? 필요한 증빙과 재발행 여부, 비용, 출발 전 처리 가능 시점을 알려주세요.”
여권 사본이나 예약번호는 이 글에 제출하지 마세요. 필요한 증빙은 공식 상담에서 지정한 경로로만 제출하세요. 아래는 이름 수정 제출 화면이 아닌 서비스센터 안내입니다.
이름 수정 문의하기공식 출처: 일반 항공권의 이름 정정 안내 · 확인 2026-10-07
06 · 상담 전 준비
고객센터에 전화하기
| 업무·언어 | 운영시간 |
|---|---|
| 국내선 한국어·영어 | 매일 07:00~19:00 |
| 국제선 한국어 | 매일 07:00~22:00 |
1588 전국대표번호는 통신사 요금정책에 따라 무제한 요금제 적용에서 제외될 수 있습니다. 연결 대기와 운영 상황에 따라 즉시 상담원 연결이 어려울 수 있습니다. 해외에서는 출발·체류 지역의 공식 번호와 현지 운영시간을 확인하세요.
전화하기 전 정리할 항목
- 항공사 예약번호 또는 항공권 번호, 구매처, 탑승자 영문 이름
- 출발일·노선·운항사와 발권·사용 여부
- 요청할 업무 한 가지와 확인할 질문: 적용 조건, 비용, 필요 서류, 처리 경로
정보는 상담에 대비해 본인이 준비하고, 이 페이지에는 입력하지 않습니다.
지역별 상담 연락처 확인하기공식 출처: 서비스센터 번호·운영시간 · 확인 2026-10-07